Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb senden Sie uns direkt eine E-Mail, wenn Sie Problemen oder Fragen zum Versand oder auch Produkte haben möchten.

Unsere Team steht Ihnen Täglich von 8-20 Uhr zu Verfügung. Vielen Dank für ihre Verständnis.😉

Wichtige Hinweise❗

Ausgeschlossen von Rückerstattung oder Reklamationen:

- Personalisierten Artikeln

- Minimale Farbabweichungen durch Bildschirmeinstellungen sind möglich und stellen keinen Reklamationsgrund

-benutzende Artikeln, gewaschene Artikeln, beschädigte Artikeln . 

- Schlafhaube, Haartuban, Scrunchies sind aus hygienischen Gründen von Retoure ausgeschlossen. 

Artikeln sollen in dem gleichen zustand beim erhalt, zurückgeschickt. Sie tragen selbst die Kosten für den Versand.

RÜCKSENDUNGEN
 

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Rücksendungen / Umtausch von Produkten mit Wasserkontakt werden nicht akzeptiert.

Ausgenommen sind auch Hygieneartikel, die aus Gesundheitlichen Gründen oder Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Ihr Versieglung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierunter fallen Zum Beispiel Schlafhaube, Haarturban , Scrunchies. Aber wenn Sie Probleme mit den genannten Produkte haben, bitte schreiben Sie mir einen E-Mail auf hiabatchycrea@gmail.com 

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Falls Sie der gekauften Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, senden Sie uns zuvor eine E-Mail an hiabatchycrea@gmail.com, mittels einer eindeutigen Erklärung  (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

In diesem Situationen werden kein Rückerstattungen gewährt 

* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

 
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
 

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.

Versand
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.